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私たちメモリーがお届けする 安心と真心のサービス
私たちスタッフは、思いやりのある明るくタイムリーなサービスを心がけています。

【 対象商品一覧 】
■ カラー複合機/複写機
■ モノクロ複合機/複写機
■ ファクシミリ
■ カラー/モノクロプリンター
■ PC関連ソフトウェア
■ パソコン 
■ サーバー 
■ LAN/WAN ネットワーク

保守サービス契約のご案内

■ 複合機・複写機の保守サービスについてご案内します。

・複写機・複合機の保守サービスについて

メモリーでは、お客様が安心して導入、ご使用いただくために、製品ごとに最適な保守プログラムをご用意しております。より詳細な情報、契約につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。

・コピーセット方式 契約

セットトナーをご購入いただくことにより、機械性能を安定した状態でお使い頂くための保守サービス(点検・調整)の実施及び感光体の貸出をいたします。また、万一の障害発生時やコピーセット交換時もお客様の要請によってサービスマンが訪問し、コピーセット交換、障害復旧、清掃、調整、部品交換及び現像剤の交換などを実施します。
※適用の対象機種については当社営業部門担当営業にご相談ください。

・コピーチャージ方式 契約

ご使用枚数をもとに算出された、コピーチャージ料金をお支払い頂くことにより、機械性能を安定した状態でお使いいただくための保守サービス(点検・調整)の実施及び感光体の貸出をいたします。
また、万一の障害発生時はお客様の要請によってサービスマンが訪問し障害復旧、清掃、調整、部品交換及び現像剤の交換などを実施します。(トナーは別途ご購入下さい)

※適用の対象機種については当社営業部門担当営業にご相談ください。

・スポット修理について

お客様の要請に応じて、点検・修理・調整や感光体・部品などの交換及び消耗品の提供を有償で行う保守サービスです。機械の修理・点検・整備や感光体および部品等の交換に必要な費用や、サービスマンの出張費等はその都度代金を申し受けます。また、ご契約時に感光体・トナー・現像剤をお買い上げいただきます。

コピーセット・コピーチャージ契約の有効期限は機械の初回設置後5年間です。5年経過後は再契約させていただきます。

複写機保守サービスに必要な補修用性能部品の保有期間は製造中止後7年間、または販売終了後5年間です。(補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。)

■ プリンタの保守サービスについてご案内します。

・プリンタの保守サービスについて

メモリーでは、お客様が安心して導入、ご使用いただくために、製品ごとに最適な保守プログラムをご用意しております。より詳細な情報、契約につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。

・年間保守契約

無償保障期間後も、お客様が安心してご使用いただくために、保守契約(年間・複数年等)をご用意しております。詳細につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。(保守内容・料金・契約期間などは機種により異なります)

・スポット修理について

お客様の要請に応じて、点検・修理・調整や感光体・部品などの交換及び消耗品の提供を有償で行う保守サービスです。機械の修理・点検・整備や感光体および部品等の交換に必要な費用や、サービスマンの出張費等はそのつど代金を申し受けます。

プリンタの保守サービスに必要な補修用性能部品の保有期間は製造中止後7年間、または販売終了後5年間です。(補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。)

■ ファクシミリの保守サービスについてご案内します。

・ファクシミリの保守サービスについて

メモリーでは、お客様が安心して導入、ご使用いただくために、製品ごとに最適な保守プログラムをご用意しております。より詳細な情報、契約につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。

・年間保守契約

無償保障期間後も、お客様が安心してご使用いただくために、保守契約(年間・複数年等)をご用意しております。詳細につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。(保守内容・料金・契約期間などは機種により異なります)

・スポット修理について

お客様の要請に応じて、点検・修理・調整や感光体・部品などの交換及び消耗品の提供を有償で行う保守サービスです。機械の修理・点検・整備や感光体および部品等の交換に必要な費用や、サービスマンの出張費等はそのつど代金を申し受けます。

■ PC関連ソフトウェア・パソコン・サーバー・
LAN/WAN ネットワークの保守サービスについてご案内します。

・パソコン関連の保守サービスについて

メモリーでは、お客様が安心して導入、ご使用いただくために、製品ごとに最適な保守プログラムをご用意しております。より詳細な情報、契約につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。

・月間及び年間保守契約

お客様が業務に支障をきたさぬよう安心してご使用いただくために、保守契約(月間・年間・複数年等)をご用意しております。詳細につきましては、当社営業部門担当営業にご相談ください。(保守内容・料金・契約期間などは機種により異なります)

・スポット修理について

お客様の要請に応じて、点検・修理・調整や部品などの交換及び消耗品の提供を有償で行う保守サービスです。パソコン関連の修理・点検や部品等の交換に必要な費用や、サービスマンの出張費等はそのつど代金を申し受けます。

■ お問い合わせの前に

当社サポートデスクにお問い合わせいただく際には、メーカー名と機種名を確認させていただきます。機械本体に記されている「メーカー名」と「機種名」を事前にご確認ください。

・サポートデスク

複写機・複合機・プリンター・スキャナー・PC関連ソフトウエアの購入相談から仕様説明、故障時の対応など、お客様からの技術的なご質問・ご相談にお答えします。
電話 0562−83−8249
FAX 0562−83−8274
受付時間 : 9:00〜18:00
(土・日および弊社指定休業日をのぞく)

使用済みカートリッジ回収のご案内

メモリーでは地球環境戦略の一環により資源の有効活用を目的として、使用済みカートリッジの回収を行っております。この回収活動は、お客さまのご協力によって成り立っております。
つきましては「環境への取り組み(未来の子供のために)」の主旨にご賛同頂き、回収にご協力いただける場合には、使用済みカートリッジを下記の方法でご返却いただきますようご協力をお願いいたします。

・回収方法

当社販売機器使用済みトナーカートリッジ訪問回収サービスをご利用の場合
[ 対象:トナーカートリッジ ]

メモリーでは、各メーカーとの提携により、一本から使用済みトナーカートリッジの訪問回収を無料で承っております。(定期点検時または訪問修理時)
こちらの訪問回収サービスページからお申込ください。⇒申し込みPDFへ

回収窓口へお持ち込みの場合 [ 対象:トナーカートリッジ]
当社本社所在地にて当社販売機器使用済みトナーカートリッジ回収窓口をご用意いたしております。お気軽にカートリッジ回収窓口までお持ち込みください。

使用済みのトナーコンテナは、新しく交換したトナーキットが入っていた箱に再梱包した状態で回収いたします。ご協力をお願いします。

大変恐縮ですが、回収窓口への着払配送でのご返却はご容赦ください。

回収スタンドを設置していない場合もございます。その際には当社社員までお気軽にお申し付けください。

現像機・ドラムの回収は行っておりません。予めご了承ください。

・当社販売機器以外のトナーカートリッジ回収について

当社販売機器以外のカートリッジおよびリフィール(再生/改造)されたカートリッジは、回収対象外となります。理由は以下のとおりとなります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ 他社ブランドカートリッジは、そのブランド販売元である会社の、回収方針によって決定されますので、当社が勝手に回収することは出来ません。

■ リフィール(再生/改造)されたカートリッジは、再生・改造したメーカーの商品として販売されます。また改造に使われた、素材・部品の安全性およびリサイクル性の確認は当社提携メーカーでは出来ないため、回収の対象外となります。

当社販売機器以外のカートリッジをお送りいただいた際には、当社ではお受け取りいたしかねます。

このホームページに記載の製品名及び会社名等は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

「とんがったスタイル」「トンガリスト」はメモリー株式会社の商標登録です。
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